Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation à la commande, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi à l'expédition.

Délai de livraison

Les délais de livraison dépendent de votre pays. Le délai estimé est affiché au moment du paiement. Pendant les périodes de forte demande comme le Black Friday et les fêtes, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps.

Frais de livraison

Les frais de livraison éventuels sont calculés et affichés au paiement, avant la validation de votre achat.

Suivi

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, accessible via le lien de votre e-mail d'expédition.

Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, des droits ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon votre pays. Le cas échéant, ils peuvent être perçus par le transporteur à la livraison.

Erreurs d'adresse

Vérifiez bien votre adresse au paiement. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous au plus vite et nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse erronée saisie au paiement.

Colis perdus ou retardés

Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis longtemps, ou si votre colis semble perdu, écrivez-nous à encrunchg@gmail.com et nous vous aiderons immédiatement.